民政部门是民生保障部门，民政工作与广大人民群众根本利益息息相关，因此做好信访稳定工作责无旁贷。我局将以“平安肃宁.雷霆2016”专项行动动员暨全县信访稳定工作会议为契机，坚持以人为本、关注民生、保稳定、促发展的原则作好信访稳定工作，发挥民政部门在维护社会和谐稳定中的积极作用。

    一、进一步健全信访工作机制。认真落实信访工作包保责任制，把信访工作与中心工作同安排、同部署，树立信访稳定工作无小事的理念，严格按照相关规定及时办理各类来信来访案件，做到一般信访件归口办，紧急信访件迅速办，重大信访件联合办，切实建立起科学、规范、务实、有效的工作机制。

    二、加强民政工作政策解释宣传。发挥思想政治教育作用，大力开展保障民生相关的政策、法规和工作流程宣传教育活动，教育引导群众按照正规途径反映和解决问题。对于无政策依据或一时难以解决的问题，认真做好政策解释宣传工作，心平气和地讲清政策，讲明道理，消除误解，稳定情绪，努力化解矛盾，防止矛盾激化。

    三、端正工作态度，养成扎实作风。我们将端正工作态度，切实改进思想作风和工作作风，发扬我党密切联系群众的好传统，放下架子，扑下身子，体验群众情感，倾听群众呼声，摸准群众脉搏，了解群众意愿，顺应群众要求，实现群众愿望，认真细致、谦虚谨慎地做好每一件事情，严格按照原则、程序和方法办事，不带任何偏见和个人情感处理问题。

    四、重点突破，讲究方法。注重工作方法，突出重点工作对象，立足实际解决问题，因人而宜、因事而宜，采取相应的化解措施，切实把上访苗头稳控在当地，把隐患解决在萌芽状态。

    五、部门协调，主动联系。加强与县信访局和县、市上级部门的联系，互通信息、密切配合，认真执行信访动态报告制度，及时掌握信访人员的思想动态，努力做好信访人员的思想工作。

    下一步，该局将持续落实好各项民政惠民政策，以“保稳定，促和谐”为工作目的，充分发挥民政工作的职能作用，为全县和社会大局的和谐稳定尽职尽责。